PROGRAM JE NAMENJEN prodavcima koji rade neposredno sa klijentima, zaposlenima u sektoru direktne prodaje i telemarketinga, komercijalistima, konsultantima kupaca, postprodajnim servisima i menadžerima.
CILJEVI OBUKE: Uvećanje obima prodaje proizvoda ili uslugaRazumevanje uloge i zadataka prodavacaBolja samoorganizacija prodavacaPoznavanje kompletnog procesa prodajeOvladavanje tehnikama prodajnog razgovoraUnapređenje komunikacije sa klijentimaGlobalni pristup zadovoljenju kupca
PROGRAM RADA: Razumevanje potreba kupcaSamoorganizovanjeStruktura i faze prodajnog razgovoraPriprema za prodajuUspostavljanje kontaktaOtkrivanje potreba i očekivanja kupacaVeštine prezentacijeArgumentacija rešenjaZaključivanje prodajePostprodajaRešavanje prigovoraElementi uspešne komunikacijeVođenje ključnih kupacaKonsultativna prodajaTelefonska komunikacija i prodaja |